日前，《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》陜西省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)旨在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范計(jì)量服務(wù)，提升陜西法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。這一標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布，在全國尚屬首個(gè)，將于12月1日正式實(shí)施。
　　《服務(wù)規(guī)范》由陜西渭南市計(jì)量測試所、西北國家計(jì)量測試中心辦公室、寶雞市計(jì)量測試所等單位共同制定，已在渭南市計(jì)量測試所試點(diǎn)運(yùn)行。試點(diǎn)工作規(guī)范了檢定校準(zhǔn)工作流程，確保了檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高了服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)反饋良好，為陜西省在計(jì)量檢測領(lǐng)域運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段規(guī)范計(jì)量服務(wù)行為，進(jìn)行了有益探索。
　　《服務(wù)規(guī)范》結(jié)合法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)定了業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程，包括計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)總要求和總目標(biāo)，服務(wù)規(guī)范，檢定、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)工作服務(wù)規(guī)范，原始記錄及證書，客戶投訴管理服務(wù)，人員行為規(guī)范等內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效推動(dòng)陜西省計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)工作流程的進(jìn)一步優(yōu)化，豐富和改進(jìn)計(jì)量檢測服務(wù)的手段和方法，并實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量檢定工作過程的全方位監(jiān)控。